Principal Consultant Customer Engagement

Ben jij die 'Thought Leader' in dit vakgebied en die het een uitdaging lijkt om dit fantastische inhoudelijke adviesbureau, dat als geen ander bijdraagt aan het beter opereren van bedrijfsleven & overheid, versneld verder te brengen in haar Customer Engagement Management proposities? Die liefst pragmatisch werkt aan integrale oplossingen, niet alleen om Customer Journey /digitale transformaties te bedenken, maar die ook aanstekelijk is in (en blij wordt van) het bereiken van duurzame resultaten. Misschien interessant om daar in de keuken te kijken en te ontdekken welke uitdaagde rol daar voor je ligt?

Als Principal Consultant Customer Engagement help je organisaties een optimale klantbeleving te realiseren en ben je de expert die de vertaalslag maakt van strategische klantinzichten naar de inrichting van de organisatie. Voort speel je in het Customer Engagement team een hoofdrol in de verdere professionalisering en het naar de markt brengen van de Customer Engagement propositie. Je werkt zelf bij interessante opdrachtgevers en zorgt voor een gevuld verkoopkanaal van opdrachten op het terrein van CE-strategie, inrichting van governance, inzet van nieuwe technologie, omni-channel klantbediening, change management, ontwerpen van customer journeys, customer services, etc. Je werkt samen met collega’s uit andere teams zoals: datamanagement, business strategy, portfolio management, smart processes & architectuur en je begeleidt en ondersteunt Business Consultants en bent opdrachtverantwoordelijk.

Ben je die inhoudelijk gedreven, analytisch sterke, adviesvaardige Acadeem met een aanstekelijke visie over het vakgebied? Commercieel succesvol, prettig persoon, sterk in samenwerking, met brede relevante werkervaring & aantoonbare resultaten op het gebied van Customer Engagement?

Dan biedt zij je deze strategische key-positie met productontwikkeling, uitdagende opdrachten en afwisseling. Een professionele werkomgeving waar het beste zijn in het vak en klantcommitment voorop staan. Alle ruimte voor balans werk/privé, open voor verschillende werkconstructies, eigen ontwikkeling en doorgroeimogelijkheid richting Director. Meer dan goede arbeidsvoorwaarden, w.o. marktconform salaris, premievrij pensioen, auto en bonusregeling.